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Dans ce cas, vous acceptez donc d'abandonner et de renoncer à votre droit de retractation, et l'annulation de la commande ne peut survenir que si il est prouvé que l'article livré est différent de celui que vous avez commandé.
(a) Notre contrat
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b) Prix et disponibilité
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Sauf mention express, la livraison ou le déplacement sont à la charge du client qui commande. Les frais de livraison seront facturés en sus; ces frais supplémentaires sont clairement affichés le cas échéant et inclus dans le «coût total».
(c) Paiement
Tous les produits sont payés soit par Cash a la livraison pour les commandes inférieures à 300,000XAF, soit par une avance de 75% avant la livraison et lepaiement des 25% à la livraison pour les commandes comprises entre 300,000xaf et 500,000xaf soit par paiement intégral à l'avance pour les commandes supérieures à 500,000xaf.
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Dans le cas où une commande est payée à l'avance, le remboursement ne peut avoir lieu que si le jour dit de la livraison il y a rupture de stock, ou que la societé juge opportun de rompre le contrat de vente pour des raisons légitimes. Quelques soit la raison les frais qui ont été engagés ou qui seront générés seront à la seule charge du client. les demandes de remboursement se font par écrit et sont traitées dans un délai de 30jours ouvrables. D’autres méthodes de paiement seront ajoutées afin de faciliter le processus de paiement et les clients pourront en etre informés.
Pour les Commandes de matériel d'ameublement qui nécessitent un prépaiement ou donc le délai de livraison est supérieur à 24hrs, ou dont le matériel nécéssite une fabrication, vous acceptez de renoncer à votre droit de rétraction à l'issu du paiement, étant entendu le matériel qui doit vous être livré fait l'objet d'une commande chez un fournisseur ou fabricant. Dans ce cas, l'annnulation de la commande ne peut intervenir que si le matériel livré n'est pas conforme au matériel commandé et que vous ayez adressé une requète au service apres vente et attendu le délai énoncé plus bas dans les Dispositions spéciales.
Pour les commandes prépayées avec plusieurs articles, le délai annoncé de livraison est celui de l'article qui peut etre livré le plus rapidement, Pour les autres articles, il faut ajouter au délai annoncé, le délai de disponibilité/livraison mentionné ou marqué sur les détails du produit. Vous acceptez donc en commandant plusieurs articles sur notre site que les délais de livraison peuvent être différents, vous êtes donc tenu de vous assurer dans les détails de chaque article que les délai de livraison vous conviennent avant de passer commande ou d'accepter une facture Non-Livré; Pour les Commandes ou le prépaiement est exigé avec les délais de livraison supérieur à 24h, ou pour les commandes fabriquées ou pré-fabriquées, vous acceptez de renoncer à votre droit de retraction, vous acceptez que lorsque vous passez commande d'un article à fabriquer ou préfabriquer ou à commander pour vous, vous ne pouvez pas annuler la commande et vous renoncer à votre droit de retractation.
Dans le cas où le client décide malgré ne plus vouloir l'article, il lui sera donc appliqué des frais d'annulation qui seront calculés selon les dépensesou le préjudice que la societé aura à la suite de cette annulation. ils correspondent environ à 83% du montant total, mais seule la Direction pourra vous donner la valeur exacte du préjudice subit. Ce préjudice sera entierement à la charge du client.
Notre politique de remboursement
a) Bien que nous espérons que vous serez ravis de votre commande, si l'article commandé n'est pas livré, ou que l'article livré n'a pas les caractéristiques commandées nous serons heureux d'offrir un remboursement, l'échange ou le remplacement sur les produits retournés à nous dans les 10 jours de la réception, à condition que les produits retournés soient dans leur état d'origine, non ouverts et inutilisés. les Instructions pour le retour seront inclus avec votre commande.
b) Lorsque vous retournez un produit à nous pour toute autre raison, (par exemple parce que vous prétendez que le produit est défectueux), nous allons examiner le produit retourné et nous vous avertirons par courriel dans un délai de temps raisonnable.
Des frais d'annulation peuvent également etre facturés au client en fonction de la hauteur du préjudice que cette annulation occasionne au moment du remboursement.
Dans tous les cas, le remboursement doit dabord être confirmé par écrit afin de confirmer au cleint qu'il y a droit.
Déni de responsabilité
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Plaintes
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Renonciation
Si vous ne respectez pas ces conditions et nous ne prenons aucune mesure, nous serons encore en droit d'utiliser nos droits et recours dans toute autre situation où vous ne respectez pas ces conditions.
Dispositions spéciales
En dehors de la garantie fournisseur, les marchandises vendues ne sont ni reprises ni échangées – En signant la décharge, le client certifie avoir Reçu les Marchandises ci dessus neuves et certifie avoir vérité qu’elles sont en bon état de fonctionnement et conformes a sa commande – il est strictement interdit de coucher les congélateurs ou réfrigérateurs durant le transport ou de
les brancher moin de 24h apres la livraison– la Garantie ne couvre que les erreurs de fabrication constatées uniquement par le technicien du vendeur ou de son fournisseur – La garantie n’est valable que si l’article, ses emballages et ses accessoires sont intacts et dans l’etat d’origine de la livraison - La garantie ne couvre pas les accesoires.
La garantie ne couvre que la réparation – la garantie ne couvre pas les casses, les afficheurs, les pannes causées par une mauvaise utilisation, la négligeance, l’usure et les pannes causées par les chocs électriques sur des appareils non protégés.
Lorsque vous demandez à faire Valoir votre garantie, vous devez votre article à nos services contre décharge, à partir de cette date, nous vous garantissons un retour avant les 30 jours suivants - si au delà de 30 jours votre appareil n'a pas pu être réparé et que la cause de la panne n'est pas du à une négligeance ou une mauvaise utilisation de votre part ou alors que la cause de la panne est due à un defaut inherent à l'appareil, notre service client tentera de convenir avec vous d'un arrangement dans les 30 jours suivants. En achetant chez nous vous acceptez donc que le délai de traitement de votre réclamation soit de 60 jours au maximum. Vous acceptez également endosser la responsabilité au cas où c'est votre negligeance ou mauvaise utilisation qui cause la panne.
AU delà de 06mois à compter de votre date d'achat (ce qui représente la garantie légale), vous ne pouvez plus nous reclammer un remboursement.
Au delà de 06 mois, nous vous garantissons uniquement la réparation ou le remplacement de l'article. Dans le cas où l'article n'est plus en stock, vous acceptez de choisir un article disponible et d'une valeur équivalente.
En cas de remplacement, nous vous garantissons le nouvel appareil uniquement jusqu'à la date d'échéance de la garantie sur le 1er appareil mis en cause.
En cas de mention expresse de prolongement de la garantie - nous porterons clairement la periode de la nouvelle Garantie suivi de la mention "Dans les mêmes conditions de la facture initiale" - Ces conditions d'utilisation seront donc toujours en vigueur.
En cas de demande de remplacement vous acceptez que au delà de 06mois après votre facturation initiale, votre appareil soit considéré comme amorti et que sa valeur soit calculée de la manière suivante:
p= nombre de mois d'utilisation depuis votre facture d'achat
g= nombre de mois de Garantie initiale
Valeur actualle = ((prix facturé)x0.83 - ((prix facturé)/g)xp)
Exemple: si vous achetez un appareil de 24 mois de garantie à 100,000fcfa et que vous l'utilisez 7mois
nous calculerons la valeur actuelle de votre bien de la maniere suivante:
Valeur actuelle = ((100.000x0.83 - ((100.000)/24)x7) = 53,000fcfa
GROUP LIGHT SARL se réserve le droit de changer et d'actualiser les conditions d'utilisation, a tout moment et sans préavis.
l'utilisateur a donc la responsabilité de veiller à ce que ces conditions lui conviennent.
Intégralité de l'accord.
Les modalités de service constituent l'intégralité de l'accord des parties et remplacent tous les accords précédents et contemporains entre vous et www.lightcameroun.com. Toute renonciation à une disposition des Conditions d'utilisation ne sera efficace que si elle est écrite et signée par un directeur de www.lightcameroun.com. Nous avons l'intention de nous fonder sur ces termes et tout autre document expressément visés dans ces par rapport à l'objet de tout contrat.
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